Quand Yvan MUPERA nous amène dans le monde où le client est roi

Yanditswe na Huguette NKURUNZIZA
Kuya 22 Nyakanga 2017 saa 04:29
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Toujours souriant et actuellement présent dans plusieurs événements les plus envoûtés de la capitale, le journal IGIHE a voulu en savoir plus sur ce jeune homme qui a su vaincre ses peurs pour être aujourd’hui à la tête de CAMUSE.

Ambitieux, Yvan MUPERA âgé de 28 ans est directeur de CAMUSE, une agence d’intérim (mettre à la disposition des organisations et des particuliers des agents intérimaires) et évènementielle. Pour lui, ce n’est pas négociable, le client est roi.

Soucieux d’assurer le bien-être des autres, ce jeune homme a eu un bon parcours. Ayant une expérience dans le « Customer care » grâce à ses services rendus dans les différents établissements de restauration ici à Bujumbura, il a inspiré confiance et cela lui a valu des promotions.

Voulant relever les lacunes constatées dans les services clientèles et voulant également créer des opportunités de travail pour les jeunes, Yvan a créé cette agence où la base de données est subdivisée en catégories à savoir les serveurs, les collaborateurs extérieurs (agents publicitaires ; saisi de données, …) les hôtesses etc.

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Les Agents intérimaires de CAMUSE

Il a déjà montré ses performances en travaillant avec le comité Miss Burundi 2017, Festicab édition 2017, Rotary club, etc

Amoureux de la perfection, Yvan MUPERA ne cherche que la performance dans tout ce qu’il fait. Il admet que son principal défi est le manque de renforcement de capacités pour ses agents intérimaires.

"Une formation est indispensable pour que les agents apprennent à valoriser le client.", dit-il. Et d’ajouter.

« Il y a aucune explication pour justifier une mauvaise réaction du serveur ou du vendeur vis-à-vis d’un client car un client est roi. »

Inspiré par TEDx, Yvan souhaite très prochainement organiser un « talk » : exposition-débat sur différents thèmes.


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TANGA ICIYUMVIRO

AMATEGEKO AGENGA IYANDIKWA RY’ICIYUMVIRO CAWE

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